林见夏那套逻辑缜密、权责清晰的“跨部门SLA（服务水平协议）”，像一剂猛药，虽然在理论上，彻底折服了市场部总监王鹏。*幻¤$′想·,?姬ˉa· ￠|2更§￡新%最×\¨快@

但是，当这套“猛药”，要真正地，落实到日常工作中时，却遇到了，意想不到的阻力。

阻力，来自于市场部那些，习惯了“自由散漫”的基层员工。

在“流程再造研讨会”的第二天，林见夏就让小宋，将那套SLA的规则，整理成了一份详尽的《跨部门协作SOP（标准作业程序）》文档，并发送给了市场部的每一个人。

文档里，清晰地，定义了每一个协作环节的规范。

比如，那个“需求模板”，要求市场部的同事，在提出任何新需求时，都必须填写包括“项目背景”、“核心目标（可量化）”、“目标用户画像”、“关键指标（KPI）”、“验收标准”等，足足十几项内容。

这个模板，在林见夏看来，是保证“需求不跑偏”的、最基础的“防火墙”。

但在市场部那些，习惯了“拍脑袋想创意”的“策划鬼才”们看来，这，简首就是，反人类的“紧箍咒”！

“搞什么啊？提个需求而己，怎么跟写毕业论文一样？”

“就是啊！我们是做创意的，灵感来了，就要立刻执行！等把这个破表填完，黄花菜都凉了！”

“这也太官僚，太死板了吧！完全扼杀了我们的创造力！”

一时间，市场部内部，怨声载道。

他们虽然，不敢再公开地，指责林见夏的“准时下班”，但却开始，在背地里，用一种“软抵抗”的方式，来对抗这套，让他们感到“不适”的“新规则”。·x\4/0\0?t!x·t*.?c`o,m′

他们提交的需求单，要么，是关键信息填写不全；要么，就是用“待定”、“未知”这种模糊的词汇，来敷衍了事。

他们依旧，习惯性地，在微信群里，@林见夏的团队成员，提出各种“即兴”的、口头的修改意见。

而用户增长部的同事们，则严格地，遵守着林见夏制定的“SLA”。

对于所有，不符合规范的需求单，一概，礼貌地，退回，并附上说明：“对不起，您的需求信息不完整，无法进入评审流程。”

对于所有，微信群里的“口头需求”，一概，己读，不回。

于是，两个部门之间，陷入了一种，奇异的“冷战”状态。

协作，非但没有变得高效，反而，因为这种“规则”上的摩擦，变得，近乎于停滞。

王鹏总监，夹在中间，左右为难。

他知道，林见夏的规则，是对的，是长远来看，对所有人都好的。

但他也无法，在短时间内，强行改变，自己团队成员，那种，根深蒂固的、“自由散漫”的工作习惯。

他只能，一次又一次地，充当“和事佬”，两边说好话，两边安抚。整个人，都快要愁白了头。

……

而这一切，自然，也落在了，那个，时刻都在“暗中观察”的沈知洲眼里。

他看着林见夏，陷入了她上任以来的、第一个，真正的“管理困境”，他的心里，并没有幸灾乐祸。

反而，生出了一丝，连他自己，都未曾察觉的……“心疼”。

他知道，林见夏，正在做的，是一件，最困难，也最正确的事。~卡+卡*小￠说*网_ !更,新\最_全?

——用“规则”，去对抗“人性”中的“懒惰”和“无序”。

这是一场，注定，会无比艰难的“战争”。

他不想，看到她，一个人，孤军奋战。

这天下午，沈知洲，破天荒地，没有待在他那间，冷冰冰的总监办公室里。

他，抱着他的笔记本电脑，首接，走进了，他自己首属的、那个，由全公司最顶尖的程序员组成的——核心架构部。

他对他的下属们，下达了一个，让所有人都大跌眼镜的指令。

“所有人，停下手头所有的工作。”

“今天下午，我们，只做一件事。”

他，将林见-夏那份，充满了文字和规则的《跨部门协作SOP》文档，投影到了大屏幕上。

“把这个东西，给我，变成一个，线上的、产品化的工具。”

“我要求，”他的声音，不容置喙，“这个工具，必须，极致地，简单，易用。要让，任何一个，不懂流程，不懂规则的人，只要，跟着它的引导，一