一号会议室里，辉腾集团的张总和他的法务团队，正襟危坐，脸色阴沉得能滴出水来。′k!a-n!s`h′u^c_h￠i,./c+o\m￠空气中，弥漫着一股山雨欲来前的压抑。

而在隔壁的另一间会议室里，气氛，同样凝重。

用户增长部的所有员工，都被林见夏召集到了一起。特别是那个被“辉腾项目”折磨得不成人形的、核心项目组的成员，更是个个面如死灰，眼神里，充满了屈辱、愤怒，和深深的疲惫。

他们，像一群即将被送上审判席的“战犯”，等待着新任领导的“发落”。

他们以为，林见夏召集他们，是要“兴师问罪”，是要找出具体的“背锅侠”，去给外面的客户一个交代。

毕竟，这是所有公司，在处理类似危机时，最常规，也最快捷的操作——牺牲一两个“小兵”，来平息客户的怒火。

然而，林见夏，再一次，不按常理出牌。

她走进会议室，没有看任何一个人，而是首接，走到了白板前。

“我知道，大家现在，心里，都很不好受。”她的声音，平静，却又带着一种，能安抚人心的力量，“外面，客户在等着要一个说法。我们内部，大家也都很委屈，觉得，这不是自己的错。”

“所以，”她转过身，看着所有人，“在我们去见客户之前，我想，我们内部，必须先达成一个共-识。”

“这个共识就是——这口锅，到底，是谁的？”

她拿起笔，在白板上，重重地，写下了这几个字。°ˉD优>@[品￠小t3说2?网> :免2费??o阅}?3读′

台下，一片寂静。

所有人都面面相觑。他们不明白，林主管，到底想干什么。

那个被折磨得最惨的项目经理，小王，忍不住，开口了，声音里，带着哭腔：“林主管，这……这不关兄弟们的事啊！是……是郝总，她瞎指挥，她逼着我们……”

“我知道。”林见夏抬手，打断了他，“所以，我今天开这个会，不是为了‘追责’任何一个人。”

“而是，为了，复盘。”

她看着所有人，眼神，清澈而又坚定。

“我们，要用最客观、最理性的方式，把这个项目，从头到尾，每一个环节，都剖析一遍。我们要搞清楚，我们，到底，是在哪里，出了问题。”

“只有这样，我们才能，理首气壮地，去面对客户。也才能，真正地，从这次失败中，吸取教训。”

说完，她将自己刚刚才从各处搜集来的资料，投影到了大屏幕上。

那里面，有项目启动时，郝总和客户签下的、充满了“模糊承诺”的合同。

有项目进行中，无数封，关于“需求反复变更”的邮件往来。

还有，那份，触目惊心的、显示着整个项目组，平均加班时长，超过80小时的……打卡记录。

“好了，”林见夏，拿起了她的“手术刀”，“我们开始吧。”

她没有用任何感性的语言，去进行批判。?~/微/(趣!}小?>说/ °\更.?×新±最]全,

她，再次，拿出了她那个，最强大的、也是最冰冷的“武器”——

RACI责任矩阵。

她，当着所有人的面，在白板上，画出了一个巨大的表格。

横轴，是这个项目，从“需求评审”到“技术开发”，再到“测试上线”的、所有关键的流程节点。

纵轴，则是参与这个项目的，所有关键的“角色”——客户、郝总（前负责人）、项目经理、开发、设计、测试……

然后，她开始，引导着所有人，进行一场，堪称“残酷”的、集体的“责任复盘”。

“第一步，需求评审阶段。谁，是最终的决策者（Atable）？”

项目经理小王，犹豫了一下，说道：“是……是郝总。当时，客户提了很多不合理的需求，我们都觉得实现不了。但是，郝总为了签单，全都，答应了下来。”

林见夏点了点头，在“郝总”那一栏，写下了一个，代表着“最终责任人”的，鲜红的——A。

“第二步，设计阶段。客户，前后一共，变更了多少次核心设计？”

一个年轻的设计师，站了起来，声音里，充满了委屈：“报告林主管，一共，是二十一次。我们有完整的邮件记录。每一次，都是郝总，首接，把客户的‘新想法’，扔给我们，让我们，立刻，改。”

林见夏再次点头，在“客户”和“郝总”这两个角