色上,分别,标注了“需求的提出者”和“变更的批准者”。
“第三步,开发阶段。那个所谓的‘酷炫’的动画效果,是谁,要求必须实现的?”
一个程序员,有气无力地举手:“是郝总。她说,这是为了‘提升用户体验’。我们为了这个,通宵了三个晚上,但其实,它占用了大量的系统资源,是导致系统频繁崩溃的主要原因之一。”
林见夏的笔,没有停。
她继续,冷静地,在白板上,做着标记。
……
整个复盘会,持续了整整一个小时。
当会议结束时,白板上那张巨大的RACI责任矩阵图,己经,被各种标记,填得满满当当。
而那张图,也像一份,最清晰、最无可辩驳的“罪证陈列书”,向所有人,展示了一个,残酷的事实——
在这个项目中,所有,导致最终失败的、最关键的“决策点”上,那个代表着“最终责任人”的、鲜红的“A”,几乎,无一例外地,全都,指向了同一个人——
郝总。
而项目组的这些基层员工,他们,从头到尾,都只是,在被动地,执行着,那些错误的、甚至是不合理的“指令”。
他们,是“执行者”(Responsible),是“受害者”,但绝不是,“背锅者”。
当所有人,看着这张图时,他们都沉默了。
那些,积压在他们心里,长达数月之久的委屈、愤怒、和不甘,在这一刻,仿佛,都找到了一个,可以被安放的、合理的出口。
他们,第一次,如此清晰地,看到了,自己在这场“人祸”中,所扮演的、真实的角色。
他们,是清白的。
“现在,大家明白了吗?”林见夏,转过身,看着她的团队。
“这场失败,根源,不在于你们任何一个人,不够努力,不够优秀。”
“而在于,一个,从头到尾,都充满了‘无效管理’和‘错误决策’的、失败的‘项目领导者’。”
她顿了顿,声音,变得无比坚定。
“所以,等一下,去见客户的时候,我们,不需要,有任何的卑微和心虚。”
“我们,不去,为那些,不属于我们的‘错误’,买单。”
“谁的锅,谁来背。”
“而我们,要做的,只有一件事——”
“向客户,展示,我们,作为一个‘专业’的团队,现在,将如何用‘正确’的方式,来解决这个问题。”
这番话,掷地有声。
像一道光,瞬间,就刺破了笼罩在整个部门上空的、那片名为“失败”和“恐惧”的阴霾。
所有员工,都抬起了头。
他们看着讲台上,那个,为他们,理清了所有责任,扛下了所有压力的、年轻的“代理主管”。
他们那颗,原本己经涣散、冰冷的“军心”,在这一刻,被重新,凝聚了起来。
他们的眼神里,重新,燃起了,名为“信任”和“希望”的火焰。
他们知道,从今天起,他们,不再是一群,任人宰割的“羔羊”。
他们,是“林见夏”的兵。
一支,即将,要去打一场“翻身仗”的、真正的“军队”。